terça-feira, 18 de setembro de 2012

OS ZUMBIS DAS EMERGÊNCIAS PRIVADAS

Se você tem um plano de saúde.. este desabafo é pra você ? !

Não podemos permitir que esses sanguessugas nos transformem em zumbis inversos


O que relato a seguir aconteceu ontem, 17/09, pela manhã... Minha netinha de 5 anos, começa a reclamar de dor de barriga, achei que fosse, por ela ter comido besteiras nos aniversários que tinha ido com a família, fim de semana... Liguei para seu pediatra que trata dela desde os 2 anos de idade, marcando a consulta pra tarde, ela não foi ao colégio...  O pediatra de nossa confiança solicitou dois exames, hemograma completo sangue e urina EAS, me falando que estava com suspeita de apendicite ou infecção urinária e precisava ver estes exames no mesmo dia, como moramos no Engenho de Dentro, ele recomendou o hospital Memorial... Questionei? Doutor, eles não atendem Unimed... ele disse: emergência eles atendem, botei urgente no pedido, eles vão atender, assim que ficar pronto me liga dando os resultados, para ter certeza, me deu num papel os números de seus telefones...
  
Chego no Memorial Saúde do Eng. de Dentro, entro num dos prédios e fui logo avisada, emergência, agora,  é no primeiro andar do prédio novo, fui pra lá com minha netinha passando muito mal... Ao abrir a porta do elevador, fiquei chocada, não querendo acreditar no que via... me deparei com uma fila enorme, de pessoas em pé, apoiando-se na parede do corredor que acabava no balcão de atendimento... algo que me lembrou um filme de zumbis, só faltavam estarem deformados, me senti mal, tinha que passar por todos que também estavam passando mal, quase arrastando minha netinha, chorando do meu lado, cheguei ao balcão... Por favor, o pediatra da minha netinha pediu pra fazer estes exames com urgência, porque ela está com suspeita de apendicite, mostrando a guia da UNIMED... a atendente informa, não atendemos este convênio... Eu, tem certeza? O médico botou urgente no pedido e disse que ela seria atendida, porque é emergência, eu moro aqui perto, ela está cheia de dor e vomitando muito... a atendente, consultou a do lado, que, confirmou, não atendemos... olhei pra minha netinha com o coração doendo, desci, fui até o guichê de informações na entrada, expliquei tudo pra atendente (again), ela sensibilizada me diz, vai até o laboratório no prédio ao lado e veja se lá eles fazem... fui, também, não atendiam Unimed... Desesperada, resolvi fazer pela tabela da AMB... A atendente me diz: a sra. vai precisar ir lá noutro prédio pra pagar no caixa... fui para o outro prédio (o primeiro que já tinha passado antes de ir para a tal emergência dos zumbis do 1º andar)... Novamente falo para atendente, quero fazer estes exames pela tabela da AMB (TODOS TEMOS DIREITO A ESTA TABELA QUANDO O LUGAR NÃO TIVER NOSSO CONVÊNIO, O VALOR É O PREÇO PAGO AOS CONVÊNIOS), a atendente, me diz um momento... ela foi consulta não sei o que, (minha netinha começou a jorrar vomito até pelo nariz), um rapaz que aguardava atendimento para um parente: vendo meu desespero tenta me ajudar...  a sra. tem UNIMED, leva ela até o Nortedoor, um hospital novo, deste plano, que fica na Carolina Machado, eu tenho este plano e fui atendido muito bem lá... Eu pra ele: tem certeza que lá eles atendem Unimed? Eu fui atendido lá semana passada, a menina está passando muito mal, isto aqui é horrível se dirigindo ao Memorial... minha netinha parou de vomitar, ele chamou um táxi pra mim, perguntou se o motorista conheci o tal hospital... 

Nesse meio tempo, minha filha, mãe da minha netinha, já dentro de um ônibus vindo do trabalho, estávamos em comunicação todo o tempo, me liga, mãe, não vai pra lá, a Taty esteve lá semana passada com a Lele e não atendem este plano da UNIMED, eu já estava quase chegando, vai pra "Urgência 24h da Silva Rabelo no Méier"... Motorista, vamos para o Méier... 

Chegamos! Numa casa antiga de bairro "transformada numa clinica", com uma recepção pequena abarrotada de crianças passando mal... fui ao balcão de atendimento com 2 recepcionistas, expliquei tudo novamente, o pediatra da minha netinha pediu para fazer estes exames, ela está com muita dor e vomitando... a atendente Lucia: aqui não fazemos exames... Quase tive um ataque, como assim, não tem laboratório? Lucia: temos, mas somente pra quem for consultada pelos médicos daqui... Eu: tudo bem, se é assim, então que seja, me encaminhe ao médico... Lucia: precisa pegar a senha e aguardar... Eu: olha só, ela já foi consultada, só precisa fazer estes exames, pra passar os resultados pro pediatra dela... Lucia: mas não damos resultados para outros médicos que não sejam da clinica... Eu: tá tudo bem, ela está passando mal com suspeita de apendicite, com muita dor, vomitando muito... Lucia, a sra. precisa pegar a senha para o atendimento e aguardar, tem todas estas crianças também passando mal... Eu, me viro para os pais aguardando, já desesperada e peço: pessoal, estou vindo de dois hospitais, ela está com suspeita de apendicite, o pediatra dela pediu pra fazer estes exames, posso passar na frente de vocês??? Todos deixaram! Eu para Lucia, você viu eles deixaram passar na frente.... Lucia: mas a sra. precisa pegar a senha... Quase tive um ataque de loucura... como assim, pra que senha, se os maiores interessados me deixaram passar na frente... Lucia, mas tem que pegar a senha, é norma daqui, todos são atendidos mediante senha... Eu, mas você não está entendendo, eles deixaram passar na frente pra que preciso de senha... por favor, faça a ficha da minha netinha, eles deixaram passar na frente... Lucia, agora não vai dar, o sistema caiu... Eu peço a ela, a outa recepcionista pode fazer a ficha... Lucia, ela não atende sistema da Unimed, levantou e foi para outro lugar, me deixando em pé na frente do balcão com minha netinha sentada passando mal, vovó vou vomitar, chorando... fui pra perto dela e a Lucia não voltava mais de dentro, minha netinha vomitando muito... Quando parou, desesperada, deixei-a sozinha e fui atras de algum responsável da clinica, lá dentro não tinha nada indicando lugar de chefia, entrei num consultório com uma médica atendendo... por favor, expliquei rapidamente em respeito ao paciente, a médica também me disse: precisa pegar a senha para ser atendida... Eu, mas o pessoal deixou eu passar na frente... Médica, a sra. já fez a ficha? Eu, não, a Lucia disse que o sistema caiu e veio aqui pra dentro... Médica, mas ela pode fazer manual... Eu, voltei pra recepção, falei com a outra recepcionista que também me mandou... "pegar a tal senha"... Eu, mas pra que preciso desta senha, mostrando o aparelho da senha, pra que preciso deste papelzinho, se todos me deixaram passar na frente... Ela, a sra precisa pegar a senha, começamos uma discussão... Eu, vocês são lesados ou o que? Ela, a sra não me chame de lesada, se tivesse pegado a senha já tinha sido atendida, já atendi outros pacientes depois que a sra. chegou... Minha netinha começou a chorar... Ela, vou fazer a ficha, continuando a discutir comigo... Eu, tudo bem então, quais os dados que você precisa... enfim, a ficha pronta, mas o resto do atendimento... só Jesus Cristo pra nos proteger... Ah! Minha filha já tinha nos encontrado, desesperada também porque ninguém resolvia o atendimento, me vendo já passando mal, tinha desistido, tinha ido num caixa eletrônico pra pegar mais dinheiro para o táxi, (tinha gastado tudo que levei em táxi) porque já tínhamos decidido ir para outro lugar... quando voltou, eu já tinha conseguido fazer a ficha, me sentindo idiotamente vitoriosa, tive vantagem sobre a máquina da senha, e o atendimento, só Jesus Cristo... ficamos esperandooooooo, até que minha netinha começou a vomitar novamente, do tipo, jorrando até pelo nariz, deixando todos apavorados... Esta menina, precisa ser atendida logo, todos nos ajudaram a invadir, para o setor do atendimento, carregando nossos pertences que estavam caindo, na pressa de socorrê-la, alterados, dizendo: se fosse comigo já tinha criado um pandemônio aqui e ela já estava atendida... Mesmo assim, lá dentro, minha netinha foi sentada numa cadeira perto da enfermaria, esperando pela ficha, depois foi esperar, esperar... nos mandaram voltar para a recepção da entrada, falei que não ia porque estava passando mal, então nos encaminharam para outra recepção lá dentro, vazia, saímos de lá por volta das 22h.. ressaltando, o médico que a atendeu, disse que não tinha nada de apendicite e nem infecção, exagero do colega pediatra, que não precisava sacrificar a criança, só fizemos os exames porque insistimos, ele nos disse que tinha 44 anos na profissão... o resultado deu infecção urinária grave, depois, com medo que a médica da troca de plantão não quisesse passar o resultado para o pediatra dela, entramos no consultório já falando ao telefone com ele que, acertou com ela o tratamento a ser feito... após medicada para o vomito que não passava, o outro médico da vez que tinha de liberá-la, chegou a falar em internação... não deixamos, assim que chegamos em casa, enquanto minha filha foi comprar os remédios, liguei novamente para o pediatra dizendo que ela estava novamente vomitando, ele recomendou um medicamente, depois falou com minha netinha, tranquilizando-a... Estamos em casa, ela emagreceu bastante de ontem pra hoje, está se alimentando e tomando o remedinho horroroso (antibiótico que vai tomar por 14 dias), ela pega o copinho com o remédio e começa a  rezar pro Papai do Céu ajudá-la a tomar, pede pra ficar sozinha, rezando a cada gole, é algo assim muito comovente... que nos deixa feliz por ver que ela, apesar do que passou, continua um anjinho acreditando em   Deus.

Enquanto esperávamos os resultados dos exames, tive novamente, a sensação de estar vivendo num seriado de zumbis de um canal de televisão fechado, me dava um tamanho desespero por ver aqueles pais com seus filhinhos, muitos bebezinhos ainda, tentando consolá-los, enquanto esperavam serem atendidos ou medicados... tinha um casal de jovens com um bebê lindo, o pai também desesperado, andava de um lado para o outro, com o bebezinho chorando sufocando de falta de ar... Eu, aflita perguntei-lhe, o que ela tinha! O pai me disse que ele precisa tomar uma injeção e depois fazer nebulização, lá pelas tantas, este bebezinho começou a vomitar, eu disse pra outras mães, ele botou pra fora a gosma da bronquite ou asma, realmente, se acalmando depois... Outro bebê com um "ovo roxo" imenso na cabeça, estava no colo da mãe, esperando a ambulância para ir fazer uma tomografia noutro lugar, a mãe me contou que também viveu o mesmo drama do "tem que pegar a senha", mesmo depois de todos deixarem-na passar à frente, ela tinha desistido, já estava saindo quando o marido chegou e criou um banzéu para ser atendido, eles tinham vindo do bairro Penha que não tinha atendimento para o bebê pela AMIL, o bebê tinha caído do berço na creche e fora levado para o Hospital Getulio Vargas que fica no bairro deles, mas assim que a mãe soube, foi correndo pra lá, apavorada, tirar o bebê,  porque ficou sabendo que tinham assassinado uma pediatra de lá, infelizmente, como disse, teve que enfrentar o mesmo atendimento que eu (a sra. precisa pegar a senha pra ser atendida, mesmo sendo autorizada pelos pais a passar à frente, também, o sistema caiu). Enfim; me bateu uma tristeza tão grande, vendo todos que ali aguardavam o atendimento, num total desespero, sentindo-se impotentes nas mãos dos convênios, sem terem a quem pedir socorro, porque ali nem responsável administrativo tinha, ficando tudo por conta dos "profissionais" que estavam trabalhando... realmente, parecíamos zumbis inversos, a merce dos nossos sanguessugas, OS CONVÊNIOS...

Qual é seu Convênio? UNIMED? Que classe? 
A (VIP - vamos impedir proximidade)
B (BOM - bomba oculta em manobras)
C  (VAI DEPENDER)

P (PERSONAL - Pobre coitado, você tá lascado, pede pra sair, pede pra sair, pede pra m) Esta é a classe que minha filha se viu obrigada a fazer juntando os vips dela e de minha netinha, quando teve problemas financeiros... Ah! Não tenha vergonha de chorar, isto prova que ainda não virou um zumbi... 

VOCÊ É UM SER HUMANO E NÃO PERMITA SER TRANSFORMADO EM ZUMBI POR SEU PLANO DE SAÚDE!!!  

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